商务工作年度总结 篇一
进入期货机构败兴，经过了两个月的培训，到此刻工作已然一年上下，从对期货的初步认识到作为期货的从业人员，从做学习专业知识，到起始做营销工作再到从事危害管理工作，一年的工作让自己的知识和工作能力都提高了不少亦充实了自己。对过去一年工作做如下个人工作总结：
1、工作方面
经过期货专业培训后从事了期货营销工作到后面从事危害管理工作，这时期自己的能力亦得到了相应的.提高。营销工作上针对客户的谈判能力，与客户的沟通能力以及途径的研发都得到了必定的熬炼和加强。从事危害管理工作后，完善了xx营业部风控岗位工作流程，重点创立客户危害管理工作流程、创立xx营业部的平常服务体系，短信平台，完整客户资料等。对专业知识以及专业技术能力提高较多。在工作上还有许多不足的地区，从事危害管理工作后自己的营销认识还欠缺有些，做为期货经纪机构以营销为本，还需要经过各方面学习加强自己的营销能力，挖掘适合自己的营销模式。
2、专业能力方面
经过机构培训以及自己自学考过了从业资格证。在专业知识上基本把握了各个交易所的交易规则以及危害管理制度，学习把握了必定的技术分析和基本分析的技巧，为xx营业部创立了平常的服务体系，为客户供给了有些基本的技术分析支持。针对专业知识方面，许多地区还需要加强，在交易规则上针对有些细节还需要熟记，更好的完成危害管理工作。
商务工作年度总结 篇二
自从转到营销部迄今已然一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，无太多的感慨，无太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心理。在机构领导的带领和帮忙下，加之分部同事的鼎力帮助，自己安身本职工作，使得营销工作得及顺利进行。
截止xx年12月31日，xx年分部完成营销额为154.5万元，超额完成机构制定的分部营销任务；回款金额为111万元，回款率为72%，其中详细营销及回款分解如下：
虽然营销状况不错，然则回款率不太阳光，原由在于集团总部结款不即时。08年我会尽可能克服这方面的原因，即时与各子分机构处理回款问题。
现将营销工作的内容和感受总结如下：
1、营销报表的汇总：其中包含制品的营销登记，制品营销排名状况；清理业务理手上的借物及还货状况。
2、帮助大区经理的营销工作：①将有些tel业务或需要送货的业务分配给业务经理，并辅助她们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方法，以求一起加强；③合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成。
3、机构上门业务的处理，对制品营销过程中显现的问题进行处理，与各分部之前进行友好的沟通。
4、与集团总部清理往年应付款状况，因为往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的`工作带来许多麻烦。
5、对每一款新制品进行推广，与各经销商进行密切联系，并按照地区、行业、受众的区别进行分析。
6、在平常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在保证工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在非常多问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计划在去年工作得失的基本上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）保证完成全年营销任务，平时积极搜集信息并即时汇总。
（二）奋斗帮助业务经理的营销工作，从制品的价格，数量，质量以及自己的服务态度方面，细心的与客户沟通。
（三）营销报表的精确度，仔细审核。
（四）借物还货的即时处理。
（五）客户关系的维系，并持续研发新的客户。
（六）奋斗做好每一件事情，保持再保持。
后，想对营销过程中显现的问题归纳如下：
（一）仓库的库存量不足。虽然库存表上标注了每款制品低库存量，然则实质却不相符，有许多制品乃至已然断货。在库存不多的状况下，意见仓库即时与生产联系下单，或与营销联系提醒下单，飞单的状况大多于库存量不足相关。
（二）采购回货不即时。回货时间总会延迟，针对这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商处理，而是期盼营销人员与客户沟通延缓时间。这般会让客户对咱们的信誉度降低。
（三）质检与采购对供应商退货的处理。非常多不合格的制品，因为时间拖延，后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格制品营销，这般对咱们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量问题让营销人员非常难堪。
（四）财务应定时对营销却未回款的业务进行催款或提醒。有许多已然回款的业务，财务在几个月之后才告诉营销人员，时期营销人员以为没回款始终都在催，给客户印象非常欠好！
（五）各分部之间不协调。为了自己的工作方便，常常不会太关心他人，不会思虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或一点小事情就能够处理了，可是却让营销人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新制品研发速度太慢。
总之，今年我将更加奋斗做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。亦期盼机构存在的有些问题能够妥善处理。持续的研发新品，持续研发新的区域，相信机构必定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
商务工作年度总结 篇三
按照现场实质、机构几年的经验、及借鉴其它机构的关联成熟经验，从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行关联的规定，使咱们的材料能从源头得到有效的掌控，加大材料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而达到降低工程成本，加强工程效益的目的。为提高机构的信誉与知名度，对咱们已完工程的服务、回访及维修又进行了关联的.规定。当然这些制度规定都还是有些很浮浅的，亦许有非常多地区不拥有实质的操作性，这些规定都还是很片面的。
在这将近一年中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面加强自己：
1、加强内在素质和外在形象的加强。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、加强完善自己。积极学习关联规范、规程，加强工作实践，提高工作经验。
2、加强工作的严谨和细致，保准预算工作的独立性和真实性，少出差错尽可能不出差错。
3、加强与各位领导及同事的报告、交流，积极寻求各方面的帮忙，寻求支持。
经过在机构将近一年的工作，结合工作实质遇见的有些问题，对机构的工作提出以下个人不成熟的意见：
1.加强对机构各样规章制度的完善，继续完善机构各分部，各方面的规章制度，按照实质操作中遇见的问题，即时修改和弥补，养成用制度去说话，人人按规则、规定办事的氛围。
2.加强对项目的成本核算，堵塞各样项目漏洞，奋斗降低材料的损耗率，降低非生产性的支出，减少对资金的占用，加强资本的周转，降低工程成本，加强机构效益。
我相信，有咱们广大职工的的实践摸索，会总结出一套适合机构发展，且拥有很强操作性的规章、制度，从而使机构良性循环、有序发展。
商务工作年度总结 篇四
今年随着国际金隔市场系统危害的持续加大，全世界经济起始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，做为行业经营危害亦随之加大。现将工作总结如下：
首要是责任，强调在责权明晰的基本上，加强员工的工作责任心。
从今年4月份起针对市场变化，机构领导在原有财商一体化的基本上，即时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调节。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同期分部内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保准机构资金安全，掌控坏账危害为主。在分部内部倡导加强工作责任心认识，保证问题的及早发掘和尽快处理。
其次是合作，在加强分部内部合作协同的基本上，加强与各层面的沟通协调。
商务工做为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来讲，与业务、财务分部之间对结算流程、催收过程、更正过程的掌控，就需要因此关联分部的紧密协同，才可保证工作的顺畅有效。纵向来讲，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，经过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成为了各项工作的上传下达，加强了信息的即时性与准确性。
后是专业，机构的专业性表现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合机构业务的发展方向，对流程的适时调节，制度的持续完善。
今年针对市场环境的变化，机构服务信用一体化的深入推进。商务分部在工作流程上和岗位分工上亦在进行持续的调节，并按照工作中发掘的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员一起修正现有的各项工作流程，完善机构信息系统研发，规范各项工作制度和需求。
商务工作年度总结 篇五
20xx年的工作已然告一段落，回首一年来，感恩各级领导的关怀、教育和培养；感怀工作环境的和谐、融洽与温馨；感谢全体同事的支持、谅解与协同。正是鉴此优良的环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作；潜心于自己的思想改造。回顾过去的这段历程，应该能够说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，亦有失败以后的痛苦和懊丧。下面我将自己在一年来的学习、工作状况总结如下：
1、认真履行职责，为谋求企业发展奋斗做出贡献
我在运输机构重点分管计算机管理、ISOxx与宣传工作。
在计算机管理方面，因为自己曾经在多个管理岗位上工作过，因此，对运输机构各项管理流程都比较熟练，这一优良使我在分管计算机管理后，能够火速的就把运输机构实质工作应用到计算机上来，我先是在xx月份，设计出《运输机构车辆统计查找系统》，这个软件系统的应用，只需要经过简单的数据录入，就能够在计算机上自动形成各单车的各项统计数据，既能方便快捷查找单人、单车的工作状况，亦能快速把握运输机构所有工程的运输完成状况。其次，在年底，在经理的授权和大力支持下，在运输机构创立了局域网，使运输机构从生产到维修，以及数据统计、成本核算，都能够经过局域网络来进行信息传递，提高了自动化办公程度，真正的实现了无纸化办公，加强了办公效率。
平时计算机显现问题，我总是想尽办法，经过各样途径予以处理，xx年肆虐于网络的__、__、__等网络病毒，在我的预防和即时处理下都做到了圆满处理，能够说只要不是硬件损坏，就从来无让运输机构计算机由于软件上有问题，而让企业花过一分钱。
为了加强运输机构管理人员素质，xxxx年我还多次组织管理人员进行计算机和ISOxx知识培训，因为有些同志年纪偏大，对计算机应用知识理解较慢，对此，我总是不厌其烦耐心指点；针对ISOxx管理需求，我对每一个管理人员进行逐条讲解，并结合规定需求，对各个环节进行检测、完善。培训后，还在经理的主持下进行了计算机技能考试，毫无保存的用自己的知识来奋斗加强管理人员业务水平。
在宣传方面，我能够即时的把运输机构所出现的重要事情，经过集团机构办公网络进行发布，经过文字，把运输机构的风采传递给外界。xx年我写有宣传稿件xx篇，并被集团机构评为“宣传报告员”，作为展现运输机构精神面貌的窗口之一。
2、摆正位置，充分发挥参谋助手功效
做为经理助理，我时刻提醒自己要摆正位置，找准角色，积极当好经理的参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为班子献言献策；同期，重视与其他班子成员搞好协调工作。一年来的工作实践使我深深体会到，做为一个助理，要做好工作就首要要清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行方向看，在“执行者”地位；对处理有些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实质工作中容易产生失职或越位，因此呢在实质工作中我严格需求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守的助理。在工作中尽职尽责，把“位置”认准，把“政”字搞清，即时的把自己想法与领导进行沟通，虽然自己重点分管计算机工作，然则，我还积极参与其他管理与协调工作，无论是在生产经营计划的制定，年终审计，还是在各样文件的起草，各项活动的组织，我都积极帮助经理做好落实，尽管在实质的工作中难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我亦力争作到对主动催办和协调，做好承上启下，沟通上下，协调各方的`功效，因此呢一年来的工作相对比较顺利。
3、加强自己学习，加强服务企业能力。
xxxx年xx月感恩于领导对我的关怀，把我放到了经理助理这个位置上加以熬炼，我深刻的认识到，新的岗位已然对自己提出了新的需求，而自己的学识、能力和阅历与这个职务需求，还是拥有必定的距离，因此不敢掉以轻心，因此呢，我时刻不忘学习，虚心的向周边的领导学习，向同事们学习，先后两次自费学习计算机网络管理与网页制作。经过学习、持续累积工作经验。经过近一年来的奋斗，感觉自己还是有了必定的成长进步，能够比较从容地处理平常工作中显现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的熬炼亦都有了很大的加强，保准了本岗位各项工作的正常运行。并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节，重点进行了加强学习，奋斗加强自己各项业务素质，使自己以更高的标准对待各项工作任务，加强了工作效率和工作质量。
4、存在的问题和今后奋斗方向
一年来，自己虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了有些成绩，但亦存在有些问题和不足，重点表此刻：第1、需要进一步加强工作效率；第二，缺乏管理经验，协调工作还不是非常到位；第3、职能功效有待于进一步加强。
新的一年里已然来临，自己有决心，亦有自信心，从加强业务、工作水平入手，加强管理水平，大胆创新，锐意改革，安身本岗，充分发挥“参谋、协调、服务”三大职能功效，争取为集团机构跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
商务工作年度总结 篇六
今年，咱们市场商务部在机构的正确领导下，在兄弟单位的紧密协同下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，根据机构年初安排，结合港口实质，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的基本。xx年，咱们市场商务部三条航线共完成箱量。现将一年来的工作总结如下。
1、领导注重，加强管理，为各项工作的开展供给了有力的保证。
今年年初，为贯彻实现集团机构“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。机构确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，
做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目的。在航线市场研发方面在保持三条国际海运航线正常运营的基本上，重点研发内贸和外贸集装箱航线，经过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场研发方面安身荣成扩展到全部半岛地区，进一步延伸到青岛及全部内陆地区，抓好重点货源的研发。随着机构领导班子的重新调节，为进一步完善组织公司，加强管理，充实力量，理顺分部内部事务，拓展外边业务，夯实工作基本，开创市场研发新局面。咱们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。
2、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。
我港起步较晚，相比周边港口国际航线不拥有显著的竞争优良。
针对这种状况，咱们市场商务部根据机构计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船机构双重功能，将研发内贸线和外贸内支线做为新的突破点和增长极。月份，开辟了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线亦将逐步实行周双班运营。日前，咱们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的持续开通，将使我港的`联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。
3、拓宽货源研发途径，做活货源市场，全面加强市场占有率。
充足的货源是航线经营的基本。为深入研发货源市场，促进各条航线的稳步研发和成熟。咱们市场商务部始终将货源市场的研发做为工作的重中之重来抓。20xx年，在研发内贸线和内贸内支线的过程中，咱们市场商务部充分利用各地办事处的力量，首要对腹地货源市场及行情进行了地毯式调查走访，按照区域资源特点、季节性、运输方式等，抢抓机遇，原创：重点研发水制品集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、再生资源进出口集散基本，农副制品集散基地等。在轮胎、纯碱、废纸、大米等已有货种的基本上，先后研发了玻璃、海带、鱼粉、虾糠、苹果、玉米、大纸、废塑料、鱼油、鱿鱼膏等新货种。在进一步加强与成山橡胶集团、威海三角轮胎集团、恒大化工集团、好当家集团合作的基本上，先后与威海蓝星玻璃有限机构、文登铃兰味精集团、石岛华鹏玻璃有限机构、俚岛水产集团等有些区域的龙头企业以及乳山华美纸业有限机构，文登各果品冷风库、气调库、荣成各鱼粉生产加工厂、水制品冷藏厂等中小企业创立了友好合作关系。同期充分利用中海、海兴等各大货代的力量，进一步扩大联营范围，拓宽市场研发途径，加大揽货力度。货源网点日趋密集，货源腹地持续扩大。
4、用心培养人才，倾力建设高素质、高品质队伍。
咱们市场商务部成立的时间较短，分部现有人员从事港口专业工作的时间都不是很长，有的还是实习的学生。业务不成熟，经验不足。经过一年多的学习、熬炼、充实和完善，咱们在经营管理、业务技能上都得到了很大的加强，培养了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人才，作为市场研发的骨干。同期咱们注重加强对操作人员的业务培训，采用分管领导主抓培训，定时组织学习，老员工带领新员工随时从工作中实践相结合的培养办法，在短的时间内将分部实习生培养作为熟悉操作各条航线的专业操作人员，极重地加强了员工的工作能力，提高了分部整体素质。
商务工作年度总结 篇七
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各分部各同事的帮忙下，顺利的完成为了本年度的本职工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，自己就本年度的工作总结如下：
1、负责机构关联新闻信息的收集，认识机构所在行业的动态，以便更好的展开推广宣传工作。
2、在各样网络平台上进行机构招聘信息的发布，帮助业主在所在地进行网络招聘，如赶___网、___网、___社区等。
3、利用区别电子商务推广方式，并持续创新网络推广手段，加强机构品牌知名度；如知呼问答、专业性论坛、sns社区等，经过长时间持续的推广累积，都能够达到必定的推广宣传效果。并且经过各类点评网进行加盟店面点评，如公众点评网等，有效的进行店面品牌推广。
4、经过各样博客平台发布文案、软文，并同过网络搜集关联文案进行伪原创，加以修改加入关键字以及网站连接，增进机构网站拜访量，达到宣传网站效果。
5、帮助其他分部整理商品照片上传以及EC商城的商品编辑上传等，并快速的完成上级领导交代的任务。
6、即时响应了各分部的电脑软件、硬件、网络、打印机的守护。尽可能的降低设备运用故障率，在其显现故障的时候，并做到了能在当地处理就当地处理，不可当地处理的亦在短的时间内给予认识决。
7、对每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在机构局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，乃至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各样害处，并即时的对软件进行升级，定时的.清除隔离病毒的文件夹。
8、交换机、路由、tel等网络硬件设备的守护，保准机构所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，加强上网的速度化和稳定化，使咱们上网的速度大大加强，保准网络、通话顺畅。
9、为了大的节约成本，并针对机构所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
十、加强了对网络设备的守护，对经常出故障的设备采取了相应的处理办法。因为设备较多，平常显现故障的状况较为平常，重点的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，非常多设备因为长时间运用，导致系统中存在海量垃圾文件，系统文件亦有部分受到损坏，从而引起系统崩溃，重装系统，另一有有些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终保持严格需求自己，勤奋奋斗，在自己平凡而普通的工作岗位上，奋斗做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我奋斗做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我亦认识到自己的不足之处：
1、由于简单的问题重复显现重复处理，可能到位不即时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不足全面，自己对新技术把握速度还不足快。
3、有时显现问题我并不晓得而领导先知。其实从咱们机构的结构来看这些都是正常的，但我以本职位的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望将来！后说说明年的本工作职位的计划以及意见，辞旧迎新，在总结本年度工作的同期，针对不足之处，我对该职位明年工作亦提出了初步设想：
1、在进行网络推广时，加强学习推广方面的专业知识，认识找出有效的推广方式，并制定推广的仔细方法，这般能有效的加强执行力度，加强宣传推广效果。
2、针对业主招聘这方面，在各个网络平台上进行对比，找出几家可靠，效果较好的明显进行招聘。
3、在继续完善机构网络的同期，加强理论和业务知识学习，持续加强自己综合素质水平，把工作做到更好。
4、对机构所有电脑设备进行统一计算机名叫作，和ip实现远程管理，守护。提高工作效率。
5、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
在我入职的近一年，我在机构学到了非常多，学会了怎样处事，怎样与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同期，亦学习了机构的有些关联的文化，在我觉得，机构在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是由于一起的奋斗而创造的，我亦期盼用自己的这份微薄的力为机构和为自己创造一个更好的将来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！
商务工作年度总结 篇八
20xx年结束了，进入机构的第__年亦过去了，很感谢机构领导的栽培与带领。这两年多来，我不仅自我完善独立，亦学到了非常多为人处事的知识，更和机构及同事创立了深厚的感情。
经过自己的持续奋斗，从去年的缺根筋到此刻明白怎样看人行事、待人处事;亦明白本职工作、分部职责、权限的.区别，较好的完成为了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
1、个人工作回顾
重点工作任务
1.负责机构各方面信息的资料更新（制品、网站、人员等）。
2.负责机构区域代理的需要及协调工作。
3.负责技术分部配件的管理及调配，协同技术部完成售后工作。
4.做好平常办公的维持。
2、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的同期，亦认识到在平时的工作中还存在许多问题与不足：
1.办事效率还不可保持在一个有效率状态，有时办事容易忘记。
2.有些时候还存在懒散的心理，引起办事散漫。
3.责任心有待加强，一件事还无完全做好，又做另一件。
4.个人能力有待加强，多与上级沟通、团队协作等。
3、今后的奋斗方向
1.看清岗位职责，做好工作统一划分。
2.积极与上级沟通，做好主动反馈。
3.积极与各同事沟通，做好工作交流。
4.保持有效的执行力和责任心，对多负责的跟踪到底。
5.增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境。
商务工作年度总结 篇九
弹指一挥间，来机构就有一年的时间了。在这一年里自己在摸索中学习，总结中前进。从刚进来，自己对机构的文化一无所知，到后来慢慢的认识熟练，我的进步与机构领导和同事的帮忙密不可分。
总体来讲这一年下来，首要对乐选网的购买流程进行纠正修改，与农业银行的洽谈成功，为后期点对多的在线支付打下了良好的基本，同期正在逐步进行乐选网上线试运营时期的前期客户招商工作，并且准备充分市场招商和客服的培训课件，逐步扩充市场人员，市场研发即将进入正轨。
1、年度工作状况：
1、乐选网整体的购买流程操作与后台功能运用是不是一致,以及商户和网民的后台功能体验。
在认识乐选网整体理念后，进行实质在线购买流程测试，发掘购买过程中，商户和网民在流程中都无完整的次序，物流和制品规格型号功能无添加。
在与光蓝机构沟通后发掘，研发机构无做好前期的市场分析，无捋顺邯郸当地的市场需要和完善的购买流程。即时与研发机构沟通从新制定完善的商户和网民的购买流程。
在测试商户和网民的后台功能时发掘，部分的网站功能不可实现，未能完整的研发，及时与研发机构沟通履行合同描述的功能。
2、乐选网市场的前期测试招商，以及商户反馈问题即时分析处理。
b2c的网站模式已然作为此刻全国网上消费的主流，同行业中以淘宝、天猫、京东等知名大型b2c购物网站为主，因为前期市场调研不是很准确，因此针针对邯郸本地的实体店铺咱们进行了测试性的招商。其中反馈问题有以下几点：
①咱们的电子商务部的市场招商人员较少研发力度和范围影响较小。
②网站招商成功后，商户对网站后台操作不熟悉，前期只能有招商人员代为上传，增大了工作量。
③网站后台功能始终处在调试周期，不可完整的商户进行测试体验，功能还存在部分缺失。
④其中30%有良好的反应，50%的商户处在观望态度，20%比较反感。
⑤针针对邯郸的网购市场从新定位，重点有电子制品、服装服饰、团购娱乐餐饮为主。
3、乐选网上线试运营前期准备工作。
去北京参加乐选网运营的系统培训，让咱们实质操作熟悉的把握了乐选网支撑平台前台、后台仔细的操作过程，以及平台运营功能的规划。
修正乐选网市场和客服的培训ppt,按照邯郸当地现有同行网络机构市场占有份额，进行重点分析，找出差异化的招商路线为招商方向奠定基本。
与当地中、农、建、工四大银行等银行洽谈乐选网网上银行在线支付业务合作，终商定为农业银行，农业银行的单笔成交收取花费为低的2‰，况且是一家支持单个在线接口支持多家银行在线支付单功能（其中包含贷记卡）的银行。并且在咱们乐选网站宣传时期，免费供给邯郸农业银行营业厅的宣传席位。
按照乐选网上线后试运营的预计状况，预算初步组建乐选网市场客服团队的人数，并同期参与机构招聘会，为乐选网上线运营期保准充足的人才贮存。
4、为乐选网试运营市场研发做准备工作。
为新进市场和客服员工进行统一的`培训实践，为她们制定各自的职业生涯规划，近而能够更快的融入到乐选网这个大众庭其中，能够跟快的适应她们的岗位。
与此同期，即时做好市场和客服人员的问题反馈，在处理问题的时候做好市场问题分析，把握市场动态，做好调节宣传、研发区域和人群的对比分析。存在的不足
2、存在的不足以及改进办法：
1.缺乏沟通，未充分利用资源
在工作的过程中，缺少与其他分部沟通，导致工作效率降低，不可达到优良资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他分部同事的沟通，经过机构这个平台达到资源共享，从而加强自己的工作效率。
2.缺乏工作计划性
在工作过程中，尤其是与研发机构沟通周期，因为缺乏计划性，工作目的不足知道，常常一个问题多次修正反馈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，办事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、下年度的工作计划：
乐选网拜访统计，网站运营数据ip（独立ip）、uv（独立访客）、pv（拜访量）进行数据统计，为正式运营奠定数据分析，并制定运营调节及工作计划。
加强宣传，乐选网是新起之秀，在b2c电子商务的市场竞争很激烈，但客户对乐选网的认知度还很低，后期要经过多种媒介途径，加强宣传工作，在邯郸市范围内营造乐选网网上购物氛围。
以上是我自上班败兴的工作心得，亦是20xx年要向领导报告的工作总结。综上，在下一个年度奋斗做好电子商务，为机构创造利润，亦实现自我价值!
商务工作年度总结 篇十
近年来农村电子商务事业发展犹如雨后春笋。20**年度我镇党委政府对此高度注重，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：
1、详细做法
（一）加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各样优惠政策。组织全镇12个村（居）委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、专家回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同期，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指点。
（二）政府牵头，塑造典范。政府领导高度注重，号召政府青年同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造，为全镇人民树立农村电子商务典范。
（三）出台政策，大力扶持。镇政府出台文件，鼓励辖区内有能力，有要求的人员，发展电商，并按照规模给予必定的奖励。
2、取得成绩
在镇党委领导的高度注重下，我镇打造了以地区特殊农制品营销为主的电子商务体系。其中打算创立大桥村蜜柚和罐山村香甜李的`网络营销途径。预计建成后将实现每年10万元的网络营销额。
3、下一步工作思路及打算
（一）利用区位优良，招商引资，打通物流。文成镇毗邻阆中城区交通相对便利，日前已然有多家快递机构。然而快递机构尚不可承担快速、量大的农制品。我镇拟引进低成品物流机构，促进农制品的对外输出；或创立物流基地，合作其他乡镇物流机构，处理农村电商的基本设备。
（二）加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇12个村（居）便民服务中心安装无线网络，连通有线网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过能够进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。
商务工作年度总结 篇十一
这一年，在机构领导和制品设计中心总监的关心和指点下，全体同事的热情帮忙下，商务组较好的完成为了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了必定的加强。
就本年度工作的完成状况总结报告如下：
1、在同事的帮助和帮忙下，我分部参与并顺利的完成为了秋冬和春夏的订货会的样品研发以及订货会现场制品守护和讲解工作。
2、在x月份咱们对我国的西南部的有些发达城市的市场调研活动，对国内市场日前的有些男装的流行和市场消费有了必定的认识！
3、在机构的组织下，在x月份的香港市场调研，使咱们在认识国内的市场的同期，又看到了咱们国内市场之间的差距，使咱们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的制品研发的.方向更专注于品味与时尚。
4、秋冬的研发中，我分部制品研发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使咱们的制品定位更贴近市场。
5、在订货会时候，有客户反映咱们的制品到货时间较晚，给她们的营销带来了影响，咱们听说这些事情后就奋斗的跟生产部沟通，争取做到订货会结束咱们就把资料交接给生产分部，以便使她们能够早点下单，早点出货。
6、自己机构板房打样的过程中，发掘因各项配套设备不是很完善，引起非常多辅料都不是自己理想中的制品，就跟辅料研发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将做个大概安排：
1、协同各分部，奋斗做好x月份秋冬订货会和x月份的春夏订货会样品研发工作。
2、在原有样品的基本上，咱们会把制品研发做的更商务、时尚、更迎合市场需要与季度研发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基本上，咱们会更加奋斗，力求做的更合身与舒适。
展望明年，咱们充满了自信心，即使道路坎坷荆棘，只要咱们同心协力，与各位同事一块，一点能做的更好，明天必定会更美好！
商务工作年度总结 篇十二
做为医疗行业，营销额是机构的关键之一，医疗的网络营销在这几年处在火热状态，加上非常多网民是经过网络来认识疾患知识，想要霸占医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在机构领导全力帮助下，咱们的工作着重于机构的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕机构提出各个目的展开工作，紧跟项目组各项工作安排。在网络推广方面做了应尽的责任。
保藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但咱们却必须面对现实，不仅要能做的到工作即时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，持续地对工作的经验进行总结分析，从怎么样引入有效流量，怎样加强转化率，尽可能使全部项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，仅有持续地对自己进行反思，这般的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向将来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、咱们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为咱们供给良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每一个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供给服务的个体。正因如此，咱们的工作亦应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客供给更快捷、有效、优秀的服务。实实在在做人办事，是咱们秉承的理念，尽咱们的全力去满足每一个服务细节的需求，给咱们一个机会还机构一份满意！咱们会一如既往，无微不至地做的更加多更好。
不足之处：无和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行机构网络分部制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，做为医疗行业的电商人员，网络推广做为企业网站宣传的先锋，持续地关注搜索引擎的变化，持续地调节策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同分部其他人员同舟共济，为全部项目组的月目的持续奋斗。
不足之处：针对网站的品牌宣传不是很到位，有必定的滞后性，很好的理念无即时落实到实践中，争取xx年改进这一状况。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，起始着手起始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选取和网站框架的选取，在这种过程，网站的排名持续地的波动，因此持续地加强站内优化小细节的守护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是做为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，全部外推市场就起始紧缩，此时就起始找平台，例如近的资讯源、全世界网等平台，做为宣传的手段。
不足之处：非常多外推的文案没办法得到良好的质量掌控，就不晓得发外链能不可产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
（1）分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，仅有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组重点靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是非常多，按照去年的一年的时间的关注，日前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip：700-1000，这般的流量属于偏少周期，同期相比下降非常多，这说明咱们此刻推广宣传力度还不足，从而影响产生咨询量。
（2）注重用户体会
在上年里，搜索引擎持续地变化，针对网站运营，咱们有时候要从用户者方向来思虑事情，仅有用户体验做好，把用户当做顾客，始终保持“顾客是上帝”，做好服务，这般针对网站才拥有生命活力，才可得到源源持续的流量。
（3）推广方式
在做外推的时候，要保持以多样性为主，这般才可得到更加多的流量，例如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量源自、多样性你的网络营销方式等，持续地引进新的营销方式，终应用营销整合，才可使网站处在搜索引擎界不败之地。
（4）seo优化
如今seo优化不在是靠技术能够打天下，seo优化的网站运营的核心，亦是网站运营很久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不外优化是一个很久马拉松赛，要按照区别周期来进行调节，此刻思虑的事是运用者到底在想什么？运用者到底需要什么？再也不指的是针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需要，这好比是计划经济和市场经济的.转变。仅有找到精细的关键词，这般你才可得到的流量，终产生咨询。
（5）网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是将来的新生力量，怎样做好的这个行业，有待于咱们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对此刻的市场，仅有善于去挖掘，这能得到源源持续的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作办法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实状况中持续的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指点及各位同事的大力支持和协同，在告别昨天的时刻，咱们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的奋斗争取做到，咱们将会用行动来证明咱们的奋斗，咱们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠持续的奋斗。为了机构发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让咱们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，亦是自我挑战的一年，咱们将奋斗改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为机构的发展前景尽一份力。
商务工作年度总结 篇十三
今年，咱们市场商务部在机构的正确领导下，在兄弟单位的紧密协同下，认真贯彻以港兴企，以港兴市的战略方针，仔细内容请看下文商务部年度工作总结。
深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，根据机构年初安排，结合港口实质，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。
1、领导注重，加强管理，为各项工作的开展供给了有力的保证。
今年年初，为贯彻实现集团机构以港口中转为支撑，起飞物流中心的战略目的。机构确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目的。在航线市场研发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基本上，重点研发内贸和外贸集装箱航线，经过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场研发方面安身荣成扩展到全部半岛地区，进一步延伸到青岛及全部内陆地区，抓好重点货源的研发。随着机构领导班子的重新调节，为进一步完善组织公司，加强管理，充实力量，理顺分部内部事务，拓展外边业务，夯实工作基本，开创市场研发新局面。咱们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。
2、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。
我港起步较晚，相比周边港口国际航线不拥有显著的竞争优良。
针对这种状况，咱们市场商务部根据机构计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船机构双重功能，将研发内贸线和外贸内支线做为新的突破点和增长极。月份，开辟了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线亦将逐步实行周双班运营。日前，咱们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的持续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步加强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。
按照现场实质、机构几年的经验、及借鉴其它机构的关联成熟经验，从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进行关联的规定，使咱们的材料能从源头得到有效的掌控，加大材料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而达到降低工程成本，加强工程效益的目的。为提高机构的信誉与知名度，对咱们已完工程的服务、回访及维修又进行了关联的规定。当然这些制度规定都还是有些很浮浅的，亦许有非常多地区不拥有实质的操作性，这些规定都还是很片面的。
在这将近一年中，我的.工作有了长进，但我仍需从以下几个方面加强自己：
1、加强内在素质和外在形象的加强。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、加强完善自己。积极学习关联规范、规程，加强工作实践，提高工作经验;
2、加强工作的严谨和细致，保准预算工作的独立性和真实性，少出差错尽可能不出差错;3、加强与各位领导及同事的报告、交流，积极寻求各方面的帮忙，寻求支持。
经过在机构将近一年的工作，结合工作实质遇见的有些问题，对机构的工作提出以下个人不成熟的意见：
1、加强对机构各样规章制度的完善
继续完善机构各分部，各方面的规章制度，按照实质操作中遇见的问题，即时修改和弥补，养成用制度去说话，人人按规则、规定办事的氛围;
2、加强对项目的成本核算
堵塞各样项目漏洞，奋斗降低材料的损耗率，降低非生产性的支出，减少对资金的占用，加强资本的周转，降低工程成本，加强机构效益;
3、加强项目质量管理
质量工作的严肃性与重要性，告诫咱们：质量不可流于形式，更不可海阔天空、漫无边际，质量不是喊出来的，亦不是检测出来的，需要用咱们自觉的行动去完成。
回顾过去，是不平凡一年，展望将来，任重而道远。在以后的工作中，继续完善、加强自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不足，还需要继续投入到机构这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，持续的加强自己、强化内在素质，积极进取，以适应机构的发展。积极学习各样规范、规程、标准，高标准、严需求。
商务工作年度总结 篇十四
20XX年是机构逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是机构巩固发展基本、拓展新业务的一年。做为商务部主管，在机构领导的帮忙指点下，在各分部的密切协同下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在XX年工作中取得了有些成绩，为机构树立形象、提高品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作总结报告如下：
1、完成的重点工作。
(一)注重学习专业知识，加强自己的能力素质。担任商务部主管败兴，我始终把加强学习、加强自己素质放在第1位，保持向机构领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定恰当的计划。经过一年的学习加强，我本身不仅在专业知识、制品推广、活动策划、管理办法方面有了加强，况且在工作经验亦更加丰富，思维更加开阔，管理的办法亦更加灵活，这些能力的加强归功于机构各位负责人的批评帮忙，归功于各位同事的即时提醒，才让自己的能力得到快速加强。
(二)加强人力资源整合，提高商务部工作效率。年初，机构大幅改善办公要求、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进行了思考分析，对有些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的`工作内容进行了细化，知道了标准和工作时限，改善了管理方式。机构的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我即时组织商务部员工进行了学习，并需求每名员工要遵守好机构的各项制度，为机构正规化管理尽心尽力，坚决杜绝显现违规违纪等问题。
(三)保持以活动为牵引，拓展机构品牌形象。XX年，我带领商务部的员工重点机构几项重点工作，价值11万的东站宣传、恩施游戏中心推广、举行第xx届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌博客管理和论坛发帖，qq群守护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，经过活动举办和客户合作，圆满完成为了任务的同期，展现了机构有效的工作作风和工作质量，同期赢得了更加多玩家，提高了咱们机构的知名度，为机构赢得了口碑。
(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。XX年，做为商务部主管，不仅要守护好商务部内在的关系，调动商务部人员和___人员的工作积极性，还要和机构的其他分部密切协同，即时将收集的信息反馈交流，为其他分部完善供给参考、为机构制定策略和安排供给依据。同期，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站宣传投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。经过今年的工作，我感到做为商务部主官在这方面奋斗比较多，机构的外在发展环境和口碑有显著提高、机构内部员工关系亦更加密切。
2、存在的不足
(一)活动组织筹划还不足严密。去年组织的几个大的比赛活动中，由于筹划不科学、细节思虑不到位、方法不详细等原由，引起在组织活动中显现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，必定程度上影响了活动的组织，同期在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不显著的问题亦有存在。
(二)管理理念还有必定的差距。做为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，况且还要管理协调好商务部各位员工的关联工作，在实质工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，尤其是在工作任务重、压力大的状况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为机构树立形象。这方面还需要进一步加强。
商务工作年度总结 篇十五
深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，根据机构年初安排，结合港口实质，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。
1、领导注重，加强管理，为各项工作的开展供给了有力的保证。
今年年初，为贯彻实现集团机构“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。机构确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目的。在航线市场研发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基本上，重点研发内贸和外贸集装箱航线，经过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场研发方面安身荣成扩展到全部半岛地区，进一步延伸到青岛及全部内陆地区，抓好重点货源的研发。随着机构领导班子的重新调节，为进一步完善组织公司，加强管理，充实力量，理顺分部内部事务，拓展外边业务，夯实工作基本，开创市场研发新局面。咱们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。
2、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。
我港起步较晚，相比周边港口国际航线不拥有显著的竞争优良。
针对对这种状况，咱们市场商务部根据机构计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船机构双重功能，将研发内贸线和外贸内支线做为新的突破点和增长极。月份，开辟了石岛泉州线，在短短的几个月的`时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线亦将逐步实行周双班运营。日前，咱们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的持续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步加强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。
总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的基本。20XX年，咱们市场商务部三条航线共完成箱量。
商务工作年度总结 篇十六
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，亦让我收获非常多，在张总的亲自指点下，根据机构确立的经营方针，经过分部员工的一起奋斗，基本实现预定目的，然则与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20××年电子商务工作的跨越式发展，现将20XX年电子商务工作总结如下：
1、重点工作状况。
1、经过大众一起奋斗，20××年网络总营销额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。
2、初步创立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。
（1）经过调研并由领导准许，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，尤其是市场动态把握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和途径；经营过程中累积的经验和教训亦将为以后的工作供给非常多值得借鉴和发扬的方式办法。
（2）基于电子商务工作的实质状况，以及机构人才贮存等多方面思虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成为了电子商务的营销团队，尽管人数不多，然则内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将持续加以加强和完善。
（3）随着樱桃鸭制品网店的增多，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，咱们组织了多次促销，包含品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大加强，节日的促销对实现全年的营销目的发挥了关键性的功效。另一，咱们亦尝试性的进行了宣传投入，包含直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，然则这为咱们摸清淘宝宣传的特点，以及怎样更好的发挥宣传的功效，供给了非常多值得深入科研的经验和教训。
2、工作计划。
迈过20XX，步入20XX，新的一年要有一个新的.起始，将来的20××年以我机构的樱桃鸭制品能走上正轨，进入一个供货即时，货品充足库存完整的完整链条周期前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：
1、利用网络直接或间接的逐步增多营销量，是互联网这块保持稳妥的收入。
2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基本工作。
3、经过全方位的网络推广，使机构制品作为互联网品牌，被公众认知。
4、增多互联网批发业务
5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。
商务工作年度总结 篇十七
从三月初迄今，转眼间一年已接近尾声。在这一年的时间里，在领导和同事们的关怀和指点下，经过自己的不懈奋斗，各方面均取得了必定的进步，现将我的工作状况作如下总结。
做为xxxx的一员，重点负责的工作有：
国际客户接洽事宜，包含接待、行程安排、联络反馈等;翻译工作，包含商务谈判实时翻译、平常接待交流、合同文件书面翻译等;做好总经理重要会议的组织工作和会议纪录;管理归纳分部及项目信息，以便领导和同事便于运用;商务合同的起草、修改;机构介绍、宣传册和营销资料的整理与更新，为今后国际营销工作的展开作准备;xxxxx项目重点联络员，保证项目沟通顺畅、信息同步;帮助总经理及同事参与国际其他项目的投标工作;帮助总经理平常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成绩及问题：
1、在现有xxx项目中，担任我方项目联络员，在近两个半月与客户的沟通交流过程中，成功得树立了机构形象，展示了机构实力，有效推进了商务合同的签定及项目的进度。
2、责任感强，性格合群，乐于与同事沟通、协同，拥有较好的团队合作精神及沟通协调能力。
3、因为工作经验及专业知识的不足，工作中有时会显现办事不足细心、虑事不足全面的错误和缺点。行业营销业务能力不足，需加强专业知识的学习。
在今后的工作中，我期盼能够以一名正式员工的身份尽自己的所能为机构做出贡献，奋斗找准自己的定位，在做好本职工作的同期，持续地学习和累积，为机构创造真正的财富，同期亦为自己谋求一个更大的进步!
商务工作年度总结 篇十八
新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容亦更加熟练。自20xx年x月14日进入机构到此刻已然将近1年了，在机构同事和领导的支持帮忙下，我成长了许多。经过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作办法都有了很强的进步，现将这一年多来的工作状况归类总结如下：
1、平常事务工作的完成状况
自入职至此刻，做为商务助理起始接手有些商务上的工作，重点是做好商务订货信息的创立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同期帮助分部人员处理各样事项。
这里时期我的工作重点是以下内容：
1）处理平常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通告及跟催采购分部即时采购、通告财务研发票。同期针对新客户要跟对方联系索要开票信息和通常纳税人证明。
2）跟踪商务报价：针对每一个报价单子，即时协调生产开发部、采购部、财务部等关联分部，做到在短的时间报出准确的价格，并即时回复客户。
3）管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及营销明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4）帮助分部领导处理平常工作：重点包含给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5）标书制作：负责商务部分，协调各个分部完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
2、帮助领导管理事务工作方面
1）每日做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记。
2）每月帮助领导处理分部人员考核事项。
3）分部人员花费报销审核，汇总，上交。
4）做好机构会议通告及会前准备工作，协调员工保证会议顺利进行。
5）即时有效的完成领导安排的各项任务。
3、工作过程中总结的心得及经验：
1）办事效率问题。工作中处理问题的时候各个分部之间的协同至关重要，市场营销中心是一个发起问题的分部，怎样协调其他分部协同处理问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的跟踪到底。
2）做个工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度即时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成为了随时做好统计的.习惯，例如对每日寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查找。
4、今后奋斗的方向
1、积极与各分部同事沟通交流，做到主动反馈。
2、保持有效的执行力和责任心，对自己负责的事务跟踪到底。
3、用心做好每件事。
4、认识行业知识，让自己有必定的知识贮存，更好的服务机构。
商务工作年度总结 篇十九
20xx年，垭口乡党委、政府把怎样发展农村经济，增多农民收入，处理劳动就业问题做为全乡脱贫攻坚工作的中心，利用与成都农商通机构合作，以开展电子商务进农村为契机，把庙垭村、涧溪口村、三合村、望水村的花椒产业专合社及各村家庭农场业主加入电商信息群，并结合我乡实质做好以下工作：
1、积极宣传电商。
电子商务是现周期的新生事物，根据传统的思维模式，已然很难适应当代信息瞬息万变新形势需要，电子商务的发展，能够以短期认识市场信息，亦可把所生产农制品信息发到更大市场面，增多营销途径和机会，以利加强营销量和效益。
2、加强对家庭农场、专合社人员的培训
组织业主进行学习，形成为了解互联网、学习互联网、思考互联网、利用互联网、发展互联网形风气。村民自发集中报名电商培训13人，进行个别与集中等多种形式进行培训，计划创建电商村，“互联网+”成为了全乡广大干部群众的口头语。
3、工作办法
1、制定规划规划。咱们以电子商务进农村为契机，融合新农村建设、漂亮乡村建设、乡村旅游发展要要素，支持和实施农村精细扶贫脱贫工作。制定垭口乡电子商务发展规划，争取到2020年实现全乡电子商务营销总额超20万元，触网农户每年人均增收超过500元。电子商务从业人员达到50人上下，形成全民创业创新的发展态势。
2、统一思想，加强认识，形成合力是发展农村电商的首要问题。咱们保持行政推动和政策拉动结合。
一是搭建班子，形成合力。咱们组建了由乡分管乡长任组长的领导公司，实行全力推动，各村、社区紧密协同，统一各级力量形成电商进村的合力。
二是政策拉动，形成引力。积极利用《阆中市关于电子商务发展若干政策办法》的政策优良，鼓励电子商务产业本地化。加大财政资金和信贷扶持，将电商纳入小额信贷支持范围，为诚信的电商经营主体供给创业资金支持。对贫困村业主、贫困户大学生、贫困户开办网店给予小额信贷保证。
商务工作年度总结 篇二十
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到机构这走过的一年，很荣幸能在咱们机构与各位同事一起进步，我亦在大众的身上学到不少的知识。半年败兴我心中大的感受便是要做一名合格的商务助理不难，但要做一名优秀的商务助理就不那样简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。况且在思想政治上、工作能力上更要专研。我做为一名年轻的商务助理需要学习的东西还非常多非常多。
1、思想修养
做为一名商务助理，想要完成工作的责任，首要必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各样学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，做为一名商务助理，我在工作中无意中会思虑不周显出毛毛糙糙，不甚稳妥。当意见、意见来临时，此刻的我再也不不悦，再也不拒绝。而是以更高的需求来需求自己，奋斗告诫自己：换个方向静心仔细想想怎样能做的好有些。
2、素质提高
1、在工作学习生活中我认真遵循经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行有些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还非常多。如：刚来机构半年，对机构管理和生产上各个方面的状况一无所知，就不可更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
2、在空余时间，我会阅读有些生产管理方面的书籍，网上查找相关关联资料，我深切的感受到学习对自己的帮忙确实很大。
3、工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；咱们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了咱们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代叫作之为参谋，（全力为机构的发展为机构领导做好参谋）；在机构能融入到机构氛围和工作其中去，找准自己的工作安身点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个分部同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示报告的做到即时请示报告，不应看的不看，不应说的不说，不应听的不听，不应做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给机构员工思想管理稳定制造麻烦和阻碍，影响机构生产的正常化。
2、我能认真主动搞好车间和分部的信息收集、决策，持续完善督促落实工作，即时将工作落实状况，落实完成到了哪一步，发展怎样，有什么困难，有什么需要改进完善加强的，即时捉捕信息，准确的搞好落实状况反馈，积极的做好决策参谋。发掘问题后先自己认真的分析问题原由，拟定改进办法方法，而后请示总结报告，给领导处理问题供给决策参考。
3、在各个分部完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我便是个铁面判官，不论谁显现问题，工作责任心不强，无按需求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大众在工作上都怕我出此刻她们面前，怕我又对她们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提高各级人员的工作责任心，为机构管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，倘若被大众给磨平了，有令不行；我这点都做欠好的话，那我这个总经理助理亦就无实质存在的价值了。
4、领导交办的事情，我首要安身自己开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发掘不足立即改进，什么事情我都对自己需求高标准的完成；由于针对我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不同样，例如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的状况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第1时间欣然接领任务，快速的按照厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难心情高。
5、总经办交与我的工作任务；一样的一件事情，两个区别的人来做，思想观念，认识度上不同样，给自己需求的标准不同样，责任心不同样，那做出来的效果必然亦就不同样；我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自己能力素质的熬炼加强和鞭策，针对每一个真正有理想有目的，本着对自己负责的我来讲，工作是种乐趣，工作中能提高和实现自我人生的价值。
4、工作流程
针对本级工作岗位职责不健全的状况下，我能按照我们机构的实质状况拟定适合本机构自己的工作流程，并严格根据工作流程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程详细了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的状况，做起事情来才会有条不紊；我每日把工作进行归类，急需办理的事情先办，特事特办，恰当分配完成工作时间表，是我容易应对和处理各样本级工作任务的关键；重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有办法方法，事后有总结，总结后有呈报。
5、发挥好自己长袖善舞的润滑油功效
咱们机构是有着xxx人上下的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，显现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本机构人员，工作上和生活上，显现矛盾，出现纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来容易应对和恰当处置，这半年来来我协同总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察分部的来厂调查工作和夜晚接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意；我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，保持原则，按章办事；待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
6、展望
经过这一年的工作，我在机构各级领导和同事的关心帮忙下，很幸运学到了不少东西，工作上亦奋斗做了有些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显出稚嫩。我将在将来继续多学，多思、多试，奋斗把工作做的更好。
