lulu导语：用户需要非常多，怎样找到可靠的用户需要是每一个制品经理都很头疼的问题。本文介绍了从零寻找可靠需要的四个过程，观察、确认价值、判断资源、模拟成品并推销。
1、要找到需要，就观察人们此刻的行径
欲望像洪水，疯狂冲破阻拦它的一切。它会寻找堤坝最薄弱的地区，喷涌而出。因此，人们已然表现出的行径才是最能表现内心需要的。人类已然存在了几十万年，需要基本是不变的，只是行径会越来越有效。针对每一个时代，某种需要都会选取最便利的处理方法。人们会日复一日地运用它，以至于它太平常了，就在平常生活中，吸引不了哪些梦想着用完美的创新颠覆世界的创业者。
有种需要叫“我想告诉你件事儿”，它经历了吼、喇叭、飞鸽传书、驿站、邮局、电报、tel、QQ打字、视频聊天等一系列处理方法，此刻流行的是“微X”，那再过十年是什么呢？它太平常了，平常到便是轻轨上旁边那个拿着手机在打tel的人。倘若你期盼你的制品作为下一个时代每一个人都会用的东西，就要观察在这个时代每一个人在最平常的生活里会用什么。
图中这个例子，是我新机构的打印机。“在地上放了一包打印纸”这个奇怪的“处理方法”已然在被人“运用”了。它背面的需要是什么呢？兴许便是“想在打印的时候直接搞定，不想被忽然通知纸张已用尽”。佳能的制品经理看到这一幕其实就该默默的回去找设计师和技术人员处理了，至于处理方法是“增大纸仓”“增多安置备用纸的货架”还是颠覆性的“无纸打印”，关系不大，能处理用户这个需要就好。
2、要确定一个需要的价值，就看人们“此刻”满足它愿意付出的成本有多大
人实现任何需要都是有成本的，要赔上时间、金钱、体力、精力、美好的心情... ... 倘若一件事情在现有处理方法下需要人们消耗很大成本才可搞定，那说明这背面隐匿着巨大的需要。宽带费、加汽油、手机话费、钻戒、转户口、跑建材市场选装修材料、排队买火车票... ...这么多恶心的事儿都没能阻挡消费者毅然决然的脚步，这背面不便是岗岗的需要么？
你的新制品要是能够让大妈买菜回家路过天桥时不消再累的气喘吁吁，就等着明天全国有天桥、轻轨的城市的大妈们排队来你家买新制品吧；倘若你的新制品能够让每一位妹子都穿上如定制通常的衣服，凸显婀娜性感的身材，那，我这儿还有点现金，能够投资入你的股么？
3、怎么样判断咱们有什么资源做成这件事？
因为之前在企鹅只负责交互设计师的工作，因此生活在这般的象牙塔里只负责大流水线上一小环的我对这个问题并不是很敏锐。但此刻到了新机构thoughtworks，发掘怎样利用资源确实是实现梦想最需要思虑的事。
这个问题我觉得还能够分成两个小问题“咱们认识的人里能帮上忙的有那些”“以咱们能力的怎么制定处理这个问题的可执行计划。”这些问题恰巧前段时间读到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《协作活动工具包》。里面讲述了一个小组协作完成一件事的各个环节，对这两个问题都有很棒的意见。同期特别有价值的是更经典的IDEO HCD toolkit，里面仔细地描述了以人为本进行设计的各个过程。
Frog英文原版：http://www.frogdesign.com/collective-action-toolkit我的草译版本：http://t.cn/zjKrA5pIDEO英文原版：http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/我的草译版本：http://goo.gl/l0zvV4、尝试模拟制品成型后的样子，试着去推销它
你把你的制品在她们面前一亮，给她们把玩一下，再去观察她们的表情。倘若她们呈满脸喜色，留着哈喇子，反问你的第1个问题是“那样在哪里能够买到它呢”，那你已然成功了。
当然，你心里涌现出一个问题：“我得把制品研发完才可给她们看啊，那得投资好几十万呢”。但其实，人们只关注她们自己的问题，不关注你的处理方法是怎么实现的。所有，你能够你只需要做有些仿真工作就好了，尽可能去模拟制品最后的形态（原型）。
另一种特别有道理的办法其实是近期接触到的新理念，叫精益创业。它把对制品的仿真概念扩大化了，叫MVP（minimum viable product），最小可用制品。我个人的理解是“任何能够让消费者直观地感受你的制品能让她们的生活变得多么美好的东西”。
精益创业里用的例子是Dropbox。Dropbox在无写一行代码的前提下，拍了一段视频，演示了这个制品会怎么样帮忙你同步文件，让你的生活更简单。这个视频被疯狂转载，Dropbox创始人由此自信心爆棚，继而投入更加多精力研发出了正式的制品。
在推销的过程中，要尽可能找哪些你期盼将来真正作为你的目的用户的人。倘若你在她们介绍你的制品时发掘人家基本不鸟你，或觉得你说的问题不是个问题，那劝你还是放下自己YY出来的天才点子吧。
